Te invitamos a leer un artículo acerca de la temática protagonista en 2018 en materia de comunicación: la manipulación política en la era del “Big Data

Facebook: la manipulación política en la era del “Big Data. Los perfiles de millones de personas, sustraídos de Facebook, permitieron al equipo de Cambridge Analytica, formado por sicólogos, científicos de datos y diseñ ado res, desarrollar contenidos específicos enviados a objetivos precisos

Los 50 millones de perfiles de Facebook fueron la base de la campaña emprendida por Cambridge Analytica, empresa que recibió 15 millones de dólares de financiamiento de Robert Mercer y fue contactada por Steve Bannon. Se mudaron de Cambridge a Nueva York para desarrollar la mayor intervención electoral en la historia, la campaña electoral de Donald Trump. 

Cambridge Analytica se había dado a conocer con su exitoso apoyo al Brexit. Las elecciones en Estados Unidos eran un reto mayor para Alexander Nix, cabeza de la empresa. 

De acuerdo con una entrevista realizada por el periódico británico The Guardian con un personaje identificado como whistle blower (soplón), quien trabajó en Cambridge Analytica, los 50 millones de perfiles que sustrajeron de Facebook fueron la base para alcanzar lo que Nix consideró su mayor base de datos con información de 220 millones de electores estadounidenses. ¿Cómo? Con los perfiles de una personas se pueden obtener los perfiles de los que la rodean. 

De cada uno de los 50 millones de perfiles se derivaron muchos más al acceder a su círculo cercano (amigos y familiares) a través de likes, intercambios de lecturas y comentarios. Esa información permitió construir mensajes ad hoc que atrajeron a grupos con perfiles distintos, quienes fortalecieron o modificaron percepciones. 

Conocer los perfiles permitió crear mensajes dándoles el contenido, los temas, el tono —“te ofrezco lo que te interesa, lo que te llama la atención, lo que te muestra el camino”—. Para ello se construyó, según Whistle Blower, un enorme equipo en el que participaron sicólogos, científicos de datos, diseñadores, videógrafos, fotógrafos, animadores, etc. 

Se formularon contenidos que fueron enviados a objetivos precisos, se inyectaban en internet mediante la creación de sitios, en blogs. 

El objetivo era colocar los contenidos para que fueran encontrados por usuarios “objetivo”, como conejos tras la zanahoria para llevarlos al agujero. Esta herramienta política fue utilizada en la campaña del candidato presidencial republicano Donald Trump en 2016 para difundir, promover, modificar percepciones, construir mensajes en internet del candidato presidencial.

Para Cambridge Analytica, si se quiere cambiar la política, hay que cambiar la cultura; si se quiere cambiar una sociedad primero hay que romperla para remodelar las partes. 

El cambio en la política es profundo: en vez de lanzar mensajes en una plaza para que se discutan las ideas, se habla al oído del votante, se fragmenta la sociedad, desaparecen las ideas compartidas. La interrogante es ¿cómo puede funcionar una sociedad rota, con individuos o grupos de individuos aislados y enfrentados? Si el objetivo son los votantes, hay que fortalecer o cambiar su visión de la política. 

Cambridge Analytica utilizó un enfoque sicológico hiper-dirigido a objetivos básicos, lo que habría permitido ver tendencias entre votantes que nadie más vio y moldear el discurso del candidato para replicar esas tendencias, de acuerdo con Mashable, plataforma global multimedia que tiene 6 millones de seguidores en Twitter y 3 millones en Facebook. 

Los datos fueron obtenidos no sólo de Facebook, sino de la llamada Big Data a través del historial de tarjetas de crédito, datos de votaciones anteriores, datos de consumidores, registros históricos de compras. Esta información es comprada a brokers. 

“Esto suena escalofriante para una persona que ha dedicado su vida profesional a la protección de datos”, señala Sandra Matz, PHD en Sicología por la Universidad de Cambridge y científica social en computación en Columbia Business School en Nueva York. En un artículo, recuerda que bajo las leyes de Estados Unidos estas prácticas no tienen implicaciones legales, no son materia de protección al consumidor, ni ninguna otra forma que tenga que ver con datos personales. 

Otra cosa sucede en la Unión Europea, donde esas prácticas no serían posibles. Sin embargo, ¿qué ocurre cuando la empresa que las utiliza se ubica en un país de la Unión Europea, que tiene estrictas prácticas en la protección de datos personales y en la privacidad de los ciudadanos? Cambridge Analytica lo pudo hacer en Reino Unido para la campaña por el Brexit. 

Cambridge Analytica, según lo ha reconocido el mismo Alexander Nix, intervino en las elecciones de Estados Unidos que llevaron al triunfo de Trump, hecho que presenta como el mayor logro de la compañía, según anunció en una conferencia de prensa el 9 de noviembre de 2016, un día después de la victoria del magnate en las presidenciales de este país.